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Encuesta Satisfaccion

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Un a帽o m谩s, SADECO ha llevado a cabo la campa帽a de medici贸n de satisfacci贸n de los ciudadanos, cuyo objetivo es conocer el grado de satisfacci贸n de la ciudad de C贸rdoba con los servicios prestados y cumplir con uno de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008.

En la campa帽a de 2013, han sido encuestados los ciudadanos en relaci贸n a los servicios de Recogida de Basura y Limpieza Viaria, al igual que en campa帽as anteriores; realiz谩ndose un total de 1.112 encuestas.

El resultado del an谩lisis de la Satisfacci贸n Global con el servicio de Recogida de Basura, ha sido de 6.7 puntos sobre 10; siendo los aspectos mejor valorados el horario de recogida o la profesionalidad/actitud de los trabajadores.

Para el servicio de Limpieza Viaria, el resultado de la Satisfacci贸n Global es de 6.1 en escala de 0-10, siendo las cuestiones valoradas por encima de la media, los medios t茅cnicos y mec谩nicos, la profesionalidad/actitud del personal y los horarios de limpieza.

Sin embargo para mejorar la percepci贸n que los ciudadanos tienen de SADECO, habr铆a que mejorar la limpieza y conservaci贸n del entorno del contenedor; encontr谩ndonos como cuesti贸n valorada negativamente en el conjunto de los encuestados, la presencia de excrementos caninos en las calles.

No obstante, se puede confirmar que el nivel de satisfacci贸n se mantiene constante respecto a a帽os anteriores.

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脷ltima actualizaci贸n el Viernes, 29 de Noviembre de 2013 08:31  

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